O tempo de entrega é um fator de grande relevância para o consumidor e uma das principais deficiências do varejo online, e o same-day delivery é um modelo de entregas emergente que busca corrigir isso.
A oferta desse serviço necessita de um nível de planejamento e otimização impecável, mas pode impulsionar muito o e-commerce.
Quer entender melhor como funciona e como é possível se adaptar para oferecer esse serviço? Então, continue a leitura deste artigo.
Elemento inovação
Poucas lojas no Brasil oferecem serviços de entrega no mesmo dia. No exterior, uma referência nisso e em logística, no geral, é a Amazon. Ela lançou seu same-day delivery em 2015 e, até o fim do ano, aumentou em 10 vezes o número de pedidos entregues, comparando com o ano de 2013.
Esse serviço eleva o preço total da compra. Contudo, para o público-alvo dele, é mais vantajoso pagar um pouco mais por uma entrega personalizada e imediata.
Funcionamento do same-day delivery
A ideia fundamental desse conceito é que os clientes que tiverem urgência em receber um produto possam satisfazer essa necessidade, mesmo comprando pela internet. Até um horário determinado, o consumidor pode optar pelo same-day delivery, garantindo, assim, o recebimento da compra até o fim do dia.
Passado esse horário, as lojas virtuais organizam os pedidos, e os produtos são devidamente movimentados e embalados no depósito. Durante a noite, os mensageiros saem para realizar as entregas.
Planejamento e eficiência
Não é à toa que poucas lojas virtuais no Brasil oferecem o same-day delivery. Operar esse modelo exige muita organização e otimização de todo o processo, desde a aprovação dos pedidos até o carregamento das vans e caminhões.
É fundamental ter funcionários muito bem treinados, um sistema de processamento de pedidos rápido e sincronizado e uma estrutura adequada para suportar grandes demandas, otimizada para um deslocamento livre, sem gargalos.
Distribuição de produtos
Outro fator de grande importância é a estratégia de distribuição. Ao adotar o modelo de entregas no mesmo dia, o empreendedor deve ter em mente que será preciso entregar com rapidez em qualquer lugar.
Para isso, é importante investir em centros de distribuição em vários pontos do território, de preferência próximos aos centros urbanos. Outra opção viável é o uso do transporte aéreo, que, além de ser mais rápido, é mais seguro.
Compatibilidade com o varejo tradicional
A emergência desse modelo é benéfica para o varejo como um todo. O potencial do same-day delivery pode alavancar as vendas de lojas físicas que optarem por uma estratégia multicanal, pois a infraestrutura local pode, sem muito custo, ser aproveitada para atender os consumidores online.
A conveniência do e-commerce assegura o retorno do investimento numa loja virtual, ao mesmo tempo em que aumenta substancialmente o número de clientes em potencial.
A expansão do e-commerce deu condições para o surgimento de um novo tipo de consumidor, ávido por serviços personalizados suficientemente rápidos para satisfazer sua pressa. Desse modo, o tempo de entrega se tornou um enorme diferencial de mercado e até uma estratégia de vendas.
É exatamente por isso que o same-day delivery é uma forte tendência no mercado virtual, fazendo com que seja de suma importância o investimento na adaptação para esse novo modelo.
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