Você sabe o que é transformação digital nas empresas? Mesmo que não conheça o significado do termo, muito provavelmente já deve tê-lo ouvido em algum lugar, não é mesmo?
Isso porque a transformação digital está aí, ocorrendo a cada dia, no instante em que as empresas se reinventam e, apoiadas pela tecnologia, buscam novas formas de reduzir custos, otimizar processos e melhorar os serviços prestados a seus clientes.
É justamente por isso que é tão importante entender que a transformação digital não é uma alternativa, mas sim uma necessidade, vital para que as empresas sobrevivam e se tornem mais competitivas em relação a seus concorrentes.
Então que tal entender um pouco mais sobre o que é transformação digital nas empresas, qual é a sua importância, como ela funciona, suas vantagens e ainda conhecer alguns exemplos práticos? Vamos lá?
Afinal, o que é transformação digital nas empresas?
Antes de nos aprofundar no assunto, é necessário que você compreenda exatamente o que é transformação digital. Para isso, você precisa entender que o mundo dos negócios não é algo estático, pelo contrário, ele está em constante renovação, reagindo às mudanças no ambiente ao seu redor.
A era digital teve grande impacto nisso, dando origem ao que hoje conhecemos como transformação digital, que nada mais é do que o uso da tecnologia por parte das empresas para a digitalização de rotinas e procedimentos, visando vantagens como:
- um melhor desempenho de suas funções;
- a otimização de processos;
- uma melhora na qualidade de atendimento aos consumidores;
- a redução de custos;
- maiores vantagens competitivas;
- dentre tantos outros benefícios.
Ou seja, o processo de transformação digital nada mais é do que utilizar a tecnologia para melhorar os resultados de uma organização.
Qual é a importância da transformação digital para as empresas?
Agora que você já sabe o que é transformação digital vamos entender qual é a importância deste conceito para o mercado atual e para o funcionamento de empresas como a sua.
Primeiramente é importante entender que o avanço da tecnologia permitiu um aumento na velocidade com que as informações são compartilhadas, impactando diretamente nos padrões de consumo da população.
Isso é ainda mais notável quando pensamos na população nascida na era da Internet, a geração Z, que desde a infância já teve contato com essas novas tecnologias e cresceu no mundo digital.
Tudo isso deu origem ao que conhecemos como consumidor 3.0, muito mais bem informado, conectado e exigente. Esse novo perfil, requer uma atenção diferenciada, e cabe às empresas estarem preparadas para atender às suas expectativas.
Neste contexto, a transformação digital é o que irá diferenciar a sua empresa de tantas outras.
Como a transformação digital funciona na prática?
Já vimos o que é transformação digital e qual é a sua importância. Agora vamos entender como ela funciona na prática.
Ao contrário do que muitos podem pensar, a transformação digital vai muito além da mera presença de uma marca na Internet. Sua atuação renova toda a estrutura da empresa, dando origem a um novo modelo de organização, no qual a tecnologia está no centro de sua estratégia de negócios.
Isso significa que, seja qual for o ramo de atuação da sua empresa, você pode investir em transformação digital, utilizando a tecnologia para melhorar seus processos internos, aumentando a eficiência do seu negócio.
Essa transformação pode partir desde pontos mais básicos, como o uso de planilhas para o monitoramento de dados, com o objetivo de desenvolver estratégias para otimizar sua produção, ou até mesmo com o uso de APIs para otimizar o processo de roteirização de cargas da sua empresa.
Exemplos de Transformação Digital
Vamos ver agora alguns exemplos de conceitos que são tendências nessa área, e que podem ser aplicados em um processo de transformação digital:
1 – Big Data
O Big Data permite uma tomada de decisões com base em um grande volume de dados, utilizando o conhecimento já disponível na Internet para fazer escolhas mais acertadas para o seu negócio. Sem dúvidas, uma ótima forma de tornar a sua empresa mais competitiva no mercado.
2 – Automação de Marketing
Pensando na qualidade da interação entre empresa e consumidores, e na necessidade de construir um melhor relacionamento, a automação de marketing é uma prática fundamental.
Com uma coleta de dados aprimorada, além de proporcionar um planejamento de campanhas mais bem elaboradas, ainda permite otimizar a experiência dos consumidores por meio de conteúdos personalizados, de acordo com o momento e necessidades de cada um.
3 – Machine Learning
Permite que um robo aprenda com base em informações coletadas por meio do seu algoritmo. Com isso, é possível oferecer a seus clientes um atendimento via chatbot muito mais eficiente.
4 – Uso de APIs
Os Google APIs são ótimos exemplos do uso da tecnologia para aprimorar a atuação de uma empresa. Com esse tipo de ferramenta você pode:
- otimizar processos de roteirização de entregas;
- direcionar tráfego para sua loja, exibindo comentários, fotos e horários de funcionamento;
- ajudar seus clientes a localizar sua empresa ou loja mais próxima;
- permitir que seus clientes traçar rotas para chegar até você;
- dentre muitas outras possibilidades.
Que tal agora ver um pouco do processo de transformação digital do Magazine Luiza? Confira no vídeo abaixo:
E aí? Ficou claro o que é transformação digital nas empresas?
Agora que você já sabe o que é transformação digital, está a par de uma das maiores tendências do mercado.
Muito mais do que uma palavra da moda, trata-se de um conceito verdadeiro, que pode agregar muito para o crescimento da sua empresa, tornando-a muito mais competitiva e eficiente por meio do uso inteligente da tecnologia.
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- Aumento da eficiência nos atendimentos, reduzindo o tempo de resposta e facilitando o acesso ao histórico de cada cliente;
- Maior agilidade e melhora na comunicação entre cliente e empresa, garantindo uma experiência de compra muito mais positiva para o consumidor;
- Maior agilidade no fluxo de trabalho, uma vez que o sistema passa a ser alimentado automaticamente e em tempo real;
- Redução de custos por meio da automatização de atividades, eliminação do uso de papel e otimização dos deslocamentos ao agrupar trabalhos geograficamente próximos;
- Acesso a dados atualizados, que facilitam o acompanhamento de métricas e indicadores que garantem a satisfação dos clientes;
- Melhora na rentabilidade, devido ao aumento da produtividade da equipe.
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