Algumas pessoas compram e não querem esperar para receber o produto, outras não podem esperar. Se uma empresa sabe o que é entrega expressa e consegue atender a necessidade dessas pessoas ela sai na frente da concorrência. Saiba mais sobre esse tipo de entrega neste post.
O Brasil é o país que possui maior concentração de rodoviária de transportes de cargas do mundo. De acordo com a BBC, 58% do transporte no país é feito por rodovias.
Contudo, o prazo médio de entrega varia muito para cada região. Por exemplo, quem mora no Sudeste geralmente paga menos pelo frete e recebe seu produto em menos tempo, se comparado com quem mora no norte que pode receber seu produto com o dobro de tempo de quem está no sudeste, conforme o gráfico abaixo:
Fonte: Olist
Dessa forma, saber o que é entrega expressa pode ajudar ainda mais o seu negócio a crescer. Confira a seguir tudo sobre esse tipo de serviço.
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O que é a entrega expressa?
Antes de saber o que é entrega expressa, é preciso dizer que geralmente um e-commerce costuma oferecer duas formas de entregas:
- Tradicional
- Expressa
A entrega tradicional é quando espera-se por mais tempo para receber um produto comprado pela internet.
Já a entrega expressa é quando a compra é entregue dentro do menor tempo possível, muitas vezes podendo ser feita até mesmo no mesmo dia em que é solicitada.
Confira no vídeo abaixo um exemplo de entrega expressa da Netshoes. Foi feita uma demonstração durante uma palestra para medir o que é entrega expressa e quanto tempo levaria esse serviço oferecido pela empresa:
Leia também: Como montar uma empresa de entrega rápida
Como funciona
Dessa forma, é possível entender entrega tradicional como aquela na qual o e-commerce realiza tudo em seu tempo pré-determinado. Ele tem seus processos programados, como retirar o produto do estoque, fazer o planejamento de rotas eficiente, despachar o material até ele ser entregue.
A empresa já possui o tempo médio para realizar tudo isso e estipular o valor com base em todos os gastos.
Agora, para entender o que é entrega expressa basta pensar em uma fila: se você não quer esperar esse processo todo, nem esperar sua vez chegar, você tem a opção de escolher a entrega expressa.
Quando um e-commerce possui essa opção quer dizer que ele possui uma equipe apenas destinada a isso que vai fazer tudo com muito mais agilidade para ser entregue em menos tempo que o normal. Por conta disso, o valor da entrega expressa costuma ser um pouco maior do que das entregas tradicionais.
O tempo total da entrega expressa vai depender também se o endereço solicitado para realizá-la é perto ou longe do centro de distribuição.
Vantagens da entrega expressa
Hoje em dia as pessoas estão querendo tudo cada vez mais rápido. Muitas pessoas que têm resistência em comprar online alegam o tempo de entrega como principal barreira.
Dessa forma, aquele e-commerce que oferece a opção de entrega expressa sai na frente. Quem escolhe por esse tipo de entrega não quer ter nenhuma dor de cabeça e gosta de praticidade.
Portanto, a principal vantagem da entrega expressa é que se a empresa oferecer um bom produto a chance de fidelizar aquele cliente é bem alta. Outra vantagem é se destacar no mercado.
Já para o cliente, ele vê essa opção como uma forma de praticidade, pois não precisa enfrentar filas em lojas físicas, nem se deslocar até a loja para realizar a compra, o que faz com que ele economize tempo e dinheiro.
Primeiros passos para oferecer entrega expressa
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Invista em uma equipe
Ter pessoas certas e ágeis no processo é a chave para oferecer um bom serviço. Para garantir a fidelização dos clientes, é necessário oferecer uma entrega condizente com o que promete. Não adianta o consumidor pagar a mais por um serviço que será entregue fora do prazo.
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Cuidado ao escolher a transportadora
O mesmo vale para a transportadora. Ao escolher, tenha certeza de que ela vai cumprir com o combinado. Além disso, é bom também avaliar certos pontos como:
- Cálculo do frete
- Taxas
- Regiões cobertas
- Restrições
Avalie cada um deles e veja qual transportadora poderá oferecer um serviço mais completo com base no que você vai prometer ao seu cliente.
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Informe sobre a opção de pagamento
Envie mensagem ao consumidor sobre o tempo de aprovação do pagamento. Compras com cartões de crédito são aprovadas com mais rapidez do que por boleto bancário. Dessa forma, o pedido apenas será enviado para a transportadora depois de ser aceito.
Deixe isso bem claro para o cliente, para que não haja nenhum mal entendido.
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Invista em tecnologia
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