Quer otimizar seu serviço de entrega e garantir a satisfação de seus clientes? Algumas das maiores Startups de Last Mile que operam no Brasil são:
- Loggi;
- Mandaê;
- Shippfy;
- SmartEnvios;
- B2LOG;
- Balcão Balcão;
- Box Delivery.
O tempo em que algumas poucas empresas dominavam o mercado ficou para trás. Hoje, com um crescente número de players no mercado, a concorrência está cada vez mais acirrada. Diante disso, cada empresa faz o que pode na disputa pela atenção dos consumidores.
Ter o melhor preço ajuda, mas nem sempre garante a venda. Por outro lado, um atendimento de qualidade e uma entrega mais rápida, são grandes diferenciais. É aqui que entram as startups de last mile, uma solução prática e eficiente para otimizar um dos pontos mais importantes da relação entre varejista e consumidor: o serviço de entrega.
Neste artigo você poderá compreender como isso funciona na prática e ainda conhecer algumas das principais startups que atuam com last mile no Brasil.
O que é Last Mile?
O termo Last Mile ou última milha se refere à etapa final do processo de entrega, quando o pedido vai do armazém ou centro de distribuição para o endereço do consumidor. É um dos maiores desafios para os e-commerces, uma vez que tem impacto direto na satisfação do cliente em relação à sua experiência de compra.
Ou seja, mesmo que sua empresa tenha um processo logístico exemplar ao longo de todas as etapas de preparação do pedido, se houver qualquer tipo de problema nesta última etapa, como atraso na entrega ou danos ao pacote durante o transporte, a satisfação do cliente certamente estará comprometida.
Uma saída adotada por muitas empresas é recorrer à tecnologia e ao serviço de terceiros para aumentar a eficiência nesta etapa. É aqui que entram as startups de last mile, que oferecem soluções que permitem às empresas aumentar o nível de serviço e oferecer uma experiência de compra muito mais satisfatória para seus clientes.
7 Startups de Last Mile que operam no Brasil
Conheça agora algumas das maiores startups que trabalham com last mile no Brasil:
1 – Loggi
Certamente uma das maiores e mais conhecidas startups de last mile do Brasil, a Loggi oferece opções personalizadas para atender a diferentes necessidades, seja um e-commerce, escritório, loja física ou mesmo pessoas físicas, além de soluções para transportadoras.
Seu sistema moderno envia um SMS para avisar que o pedido está em rota de entrega e possibilita que o cliente acompanhe o status do pedido em tempo real, sendo notificado quando o entregador chega ao endereço informado.
2 – Mandaê
A Mandaê é uma startup last mile focada na terceirização deste serviço. A empresa realiza a coleta da encomenda e, por meio de um algoritmo de Inteligência Artificial, encontra a melhor transportadora para a realização da entrega, levando em conta valores, prazos, destino, SLA, etc.
A plataforma ainda possui um sistema de rastreamento que permite que os clientes acompanhem seus pedidos, além de um sistema que permite ao contratante acompanhar as entregas.
3 – Shippify
A Shippify é uma plataforma que auxilia a realização de entregas a partir de uma comunidade colaborativa de entregadores. A startup de last mile possui um dashboard omnichannel, que permite que as empresas gerenciem suas entregas.
Além disso, dá acesso a um sistema de rastreamento interativo, que permite que os clientes se comuniquem com os entregadores, fornece comprovante de entrega digital e permite o agendamento de entregas e roteirização com antecedência.
4 – SmartEnvios
A SmartEnvios possui parcerias com diversas transportadoras. Quem contrata tem acesso a atualização dos envios em um único painel, facilitando a visualização e controle das entregas. Enquanto isso, os clientes podem acompanhar o status de seus pedidos e configurar notificações para cada etapa.
O sistema oferece cotação com várias transportadoras e fornece um serviço de coleta e fatura únicos, independente do número de empresas escolhidas.
5 – B2LOG
A B2LOG é mais uma startup last mile que oferece uma solução completa em serviço de entrega, ajudando pequenos negócios e grandes e-commerces a garantirem a satisfação de seus clientes. Além disso, também é uma ótima plataforma para entregadores de aplicativos, lojas físicas e transportadoras.
Além das opções de rastreio que todas as outras empresas mencionadas possuem, outro diferencial da B2LOG é oferecer modalidades ágeis e programadas, como: Same-Day, Next-Day e Reserva Expressa.
6 – Balcão Balcão
A Balcão Balcão possui uma proposta um pouco diferente das demais empresas apresentadas até agora. Ela faz uso da malha rodoviária de ônibus do Brasil, utilizando o espaço ocioso nos bagageiros dos ônibus de viagens municipais e interestaduais para realizar o transporte de encomendas.
Dessa forma, configura uma ótima opção para cidades do interior, conseguindo oferecer preços competitivos para entregas rápidas e seguras.
7 – Box Delivery
A Box Delivery funciona mais como um serviço de entregas local, atendendo a diversos tipos de negócios, como: restaurantes, farmácias, pet shops, mercados, etc.
O serviço é solicitado pelo estabelecimento comercial, que só precisa aguardar a chegada do entregador que irá retirar o pedido e levar até o cliente, que pode acompanhar o status da entrega em tempo real.
Esta startup de last mile é ideal para empresas que não possuem entregadores próprios, ou para situações de imprevistos, como dias de chuva ou quando o entregador da casa falta.
Como a Maplink pode contribuir para um Last Mile ainda mais eficiente?
Se a sua empresa já possui um serviço de transporte e entregas, você não precisa depender de uma startup de last mile, basta contar com o apoio de uma empresa especializada no assunto, como é o caso da Maplink Platform.
A Maplink, maior empresa de tecnologia em geolocalização da América Latina, com 20 anos de experiência na área, fornece o apoio para otimizar as operações de sua empresa, garantindo informações estratégicas e a redução de custos operacionais.
Em parceria com sua equipe de TI, integramos soluções que permitem utilizar a inteligência da geolocalização para melhorar a comunicação entres os canais online e offline, por meio da integração do seu sistema com a API do Google Maps. Mas quais são os benefícios disso na prática?
- Aumento da eficiência nos atendimentos, reduzindo o tempo de resposta e facilitando o acesso ao histórico de cada cliente;
- Maior agilidade e melhora na comunicação entre cliente e empresa, garantindo uma experiência de compra muito mais positiva para o consumidor;
- Maior agilidade no fluxo de trabalho, uma vez que o sistema passa a ser alimentado automaticamente e em tempo real;
- Redução de custos por meio da automatização de atividades, eliminação do uso de papel e otimização dos deslocamentos ao agrupar trabalhos geograficamente próximos;
- Acesso a dados atualizados, que facilitam o acompanhamento de métricas e indicadores que garantem a satisfação dos clientes;
- Melhora na rentabilidade, devido ao aumento da produtividade da equipe.
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