Conocer los principales indicadores de inventarios es fundamental para mantener los niveles de calidad en los servicios que se le brindan al cliente.
Imagina la siguiente situación: Haces una investigación de mercado detallada, planteas las principales necesidades y preferencias del público objetivo, inviertes en herramientas y estrategias para conquistar al consumidor, pero finalmente pierdes una venta por falta de producto en el stock.
No solo pierdes las ganancias de esa compra, también todo el tiempo y el capital invertido en el proceso de compra para ese cliente potencial. Es decir, tú hiciste lo más difícil, ganaste la carrera con todas las demás empresas competidoras, sin embargo, perdiste por una falla en la gestión del inventario.
Tener productos en las cantidades correctas parece obvio, pero desafortunadamente, no es tan simple. Es difícil para una empresa encontrar la cantidad óptima de productos disponibles sin conocer y analizar los indicadores de inventarios.
Por eso, vamos a conocer y a analizar algunos de los principales indicadores que hacen más eficiente la gestión de inventarios.
¿Qué son los indicadores de stock?
Los indicadores de stock o de inventario son la forma que usamos para medir el desempeño de esta área en números. Por ejemplo, tú sabes cuándo un producto tiene mucha salida ¿verdad?
Pero, ¿cuánto es más allá del promedio?, ¿cuál es el volumen total? y ¿cuándo es el momento para reponer esos productos?. Los indicadores de inventarios pueden proporcionar estas respuestas con precisión.
La transformación en algo medible es lo que hace posible la gestión estratégica de inventarios, finalmente el gerente puede tomar decisiones basadas en resultados y números reales; por ejemplo, aumentar la producción de un producto.
Ahora que ya sabes qué son los indicadores de stock, conozcamos los principales y cómo estos pueden ayudarte en el día a día de tu empresa.
1 – Rotación de stock
La rotación es sin duda uno de los principales indicadores, pues su objetivo es mostrar a la empresa cuántas veces al año se renueva por completo el stock. Esta información es fundamental para identificar si hay mercadería detenida y cuál es la rotación de los productos en stock.
Con estos resultados a la mano, es posible crear estrategias de ventas y marketing enfocadas en mejorar la producción de algunos productos, e incluso determinar el aumento de producción de los artículos con alta rotación. Pero, ¿cómo calcular este indicador de inventarios?
¿Cómo calcular la rotación del inventario?
Puedes calcular este indicador de dos formas.
El primero es de gran utilidad para empresas con poca variedad de productos:
Rotación de inventarios = Ventas totales / stock promedio;
Stock promedio = Stock inicial + Stock final / 2.
Vamos a utilizar la rotación de stock anual, ¿de acuerdo? Por ejemplo, si una empresa comienza el año con un stock de 1.000 artículos y termina el año con 800, el stock promedio es de 900 artículos.
Si las ventas totales en este período fueron de 2,000 artículos, esto significa que la rotación del stock es: 2,000 / 900 = 2,222 vueltas por año.
Otra forma de calcular este indicador de inventario es a través de valores de compra, el método más recomendable para empresas con un amplio portafolio de productos es:
Rotación de stock = Valor total de ventas / Valor promedio de stock
Si el valor total de las ventas fue de $500.000,00 y el valor medio del inventario fue de $40.000, la rotación del inventario es de 12,50 vueltas por año.
Y por supuesto, como ya puedes imaginar, cuanto mayor sea la rotación de inventario, mejor es para la empresa.
2 – Agotado
El estado agotado es uno de los indicadores bursátiles que le indica a la empresa que falta algo. Por ejemplo, si tienes una lista de artículos de 50 marcas diferentes y faltan 5 de ellas, es decir, no hay stock, el margen es del 10%.
Cuanto mayor sea el desabastecimiento, peor es para la empresa. Después de todo, no tiene algunos de los artículos que ofrece al consumidor. Con un desabastecimiento alto, las posibilidades de que el cliente no encuentre el artículo que busca son mayores, por lo tanto, lo ideal es que el desabastecimiento sea nulo, o cercano a cero.
3 – Tasa de retorno
Este es uno de los indicadores de inventarios que miden el volumen de devolución. La tasa de retorno, por lo tanto, es el porcentaje de artículos que volvieron a estar disponibles después de que se completó la compra.
Tasa de retorno = (Total de productos devueltos / total de productos vendidos) X 100.
Este indicador es extremadamente útil para comprobar cuáles y cuántos elementos no cumplen con las expectativas del cliente. Lo ideal es que la tasa de retorno sea cercana a cero, pero si algún rubro muestra un aumento brusco de esta tasa es muy importante estar atento. Después de todo, puede ser un defecto en el lote, una caída en la calidad de los insumos, fallas técnicas en la producción, etc.
Independientemente del motivo, con el monitoreo de este indicador de inventarios, el gerente puede anticipar problemas y corregir fallas rápidamente. Cuanto más rápida sea la respuesta a la tasa de rendimiento, mayores serán las posibilidades de revertir una experiencia de compra negativa. Y, por supuesto de evitar que más clientes estén insatisfechos.
4 – Pérdidas
Este es uno de los indicadores de control de inventarios que más preocupa a los gerentes, ya que las pérdidas pueden representar altos costos para la empresa, comprometiendo considerablemente sus ingresos.
La forma más rápida de calcular este indicador de inventario es:
Pérdidas = inventario total – ventas totales – inventario actual.
Por ejemplo, si la empresa tiene un inventario total de 1.500 artículos el 5 de enero y el 5 de febrero tiene 200 y un total de ventas de 1.000 artículos al mes, podemos concluir que se han perdido 300 productos en este intervalo de tiempo.
Las pérdidas pueden ocurrir debido a varios factores, como:
- fraudes internos
- robo
- falta de almacenamiento de los productos
- exceso de existencias
- vencimento
- daños
- etc.
La mejor forma de mantener bajo este indicador de stock es invirtiendo en: herramientas que automaticen el sector, estrategias de prevención del fraude y por supuesto, haciendo una gestión eficiente del inventario, de esta manera, podrás evitar excesos o fallas en el almacenamiento.
5 – Tiempo de reemplazo
Este es uno de los indicadores de inventarios que puede afectar directamente la experiencia de compra del cliente, porque mide el tiempo que tarda un producto en volver al stock y en estar listo para su comercialización.
Por lo tanto, debemos tener en cuenta:
- momento de adquisición del producto
- carga
- transporte al punto de venta
- entrega
- registro
- disponibilidad para la venta.
Cuanto menor sea el tiempo de sustitución, más eficientes serán tus procesos logísticos. Si el gerente percibe una brecha muy larga en este indicador, lo ideal es verificar el desempeño de proveedores, socios y empleados.
Como habrás notado, los indicadores de existencias solo brindan la información correcta cuando se alimentan con datos en tiempo real. Es decir, es necesario contar con herramientas de automatización que brinden resultados para cada etapa, en el momento en que ocurren.
Los procesos automatizados e integrados producen datos e información de alto valor, lo que garantiza que los indicadores de stock estén siempre actualizados y listos para el análisis.
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