Seguramente conoces y usas la aplicación de mapas de Google, pero puede que aún no sepas las funcionalidades de Google Maps Platform para empresas y qué ventajas trae.
Google Maps Platform es un conjunto de APIs listas para integrarse en el sistema o plataforma de una empresa. Al conectar con sus APIs, no sólo se accede a toda la base de datos de geolocalización sino también a soluciones inteligentes. De este modo, la herramienta ayuda a potenciar empresas de todos los tamaños e industrias y a expandir sus negocios.
Las empresas utilizan Google Maps como herramienta de Marketing, GPS y hasta como mecanismo para la creación de estrategias de expansión.
Son numerosas las ventajas que se tiene al usar Google Maps Platform para empresas, pero las que más se destacan son:
- incrementar la eficiencia en el proceso de entregas;
- reducir costos operativos
- aumentar la precisión en las direcciones de los clientes;
- mejorar la experiencia de los usuarios y
- ayudar a los compradores a encontrar la mejor tienda.
Si tu empresa está buscando mejorar sus procesos, conquistar clientes y obtener visibilidad, continúa leyendo este artículo para conocer en profundidad las diversas formas de usar esta plataforma.
5 Formas de usar Google Maps Platform en tu empresa
1. Destaca tu empresa en Google Maps
Tu negocio puede destacarse en Google Maps y obtener visibilidad a través de las sugerencias de locales cercanos a la dirección en cuestión. Esto se logra, primero, creando un perfil en Google My Business y completando toda la información de tu empresa.
¿Por qué es recomendable que tu negocio aparezca en Google Maps?
La experiencia e información que se le proporciona a los compradores puede significar la diferencia entre una conversión y una oportunidad perdida. Según datos de Google, tres cuartas partes de todos los compradores buscan detalles de una tienda antes de irse de sus casas. Específicamente, el 96% de los clientes son más propensos a visitar un negocio que enumera sus horas de operación, 90% si la empresa proporciona fotos de su tienda, y 67% cuando las opiniones están disponibles.
De este modo, brindar la información que los compradores necesitan, ayuda a atraer nuevos clientes, ofrecer más formas de comunicación con la empresa, entre otros beneficios.
2. Ayuda a los compradores a encontrar tu mejor tienda en tu sitio
Esta solución consiste en integrar los mapas de Google en el sitio de tu empresa para así ayudar a los compradores a descubrir y visitar tus ubicaciones, sin perder el tráfico en tu página web.
En este sentido, puedes ofrecer una experiencia de calidad a tus clientes debido a que la plataforma permite:
- Enumerar de forma dinámica las ubicaciones cercanas, destacando la «mejor» tienda para visitar.
- Brindar a los clientes los detalles de la tienda y el viaje que necesitan para llevarlos hacia ella.
- Mantener a los visitantes en tu sitio para reducir la tasa de abandono y desarrollar aún más tu marca.
- Ofrecer una experiencia de usuario consistente y aprovechar las características clave de Google My Business.
Es importante resaltar, que un localizador de tiendas efectivo también permite tener un canal de geomarketing flexible para los usuarios que elijan compartir su ubicación para una experiencia más personalizada. Esto incluye ofertas basadas en la ubicación, como vales que dan derecho al comprador a descuentos en sus artículos favoritos, canjeable solo en la tienda física. En este proceso, tales ofertas pueden proporcionar una forma de realizar un seguimiento de la conversión en línea a fuera de línea.
Cabe destacar el testimonio de Rob Sargent, Senior Digital Product Lead, Argos, en donde menciona: “Los servicios de Geolocalización son muy importantes para nosotros… después de que adoptamos Google Maps Platform, nuestra tasa de abandono se redujo 12%, lo que se traduce en 4 millones de visitantes al año que continúan su viaje en nuestro website.”
3. Incrementa la eficiencia en tu proceso de entregas
Al integrar las APIs de Google Maps en tu sistema logístico, puedes crear rutas de entregas más inteligentes. Esto significa, optimizar tu planificación logística obteniendo la mejor secuenciación de rutas y el mejor recorrido para llegar a cada una de ellas.
Una de las grandes ventajas de esta plataforma, es que tiene en cuenta el tráfico en tiempo real. De esta manera, se recalculan las rutas a modo de evitar tráfico, accidentes o bloqueos inesperados.
Por otra parte, puedes ubicar a tus repartidores y seguir cada paso del proceso de entrega monitoreando KPIs. Además, de proporcionar al cliente información en tiempo real de cada entrega. Este tipo de proceso es muy apreciado por los clientes.
En conclusión, uno de los grandes beneficios de Google Maps para empresas es alcanzar una reducción en la conducción y entregas ineficientes. Conoce algunos datos de éxito de empresas que ya usan esta herramienta.
Fleetminder disminuyó en un 50% la conducción ineficiente gracias al seguimiento de los detalles sobre los hábitos de conducción. También, han podido reducir el número de entregas por direcciones incorrectas en un 20%.
En cuanto a Tiramizoo delivery, entrega más paquetes por hora en un 30% y reduce en un 20% el tiempo necesario para las entregas.
4. Mejora la experiencia del cliente en tu checkout
¿Cuántas veces nos hemos sentido frustrados ante un checkout largo y hemos abandonado la compra? Según Baymard Institute, el 70% de los clientes abandonan un proceso de compra en línea y el 21% lo hace por un proceso de pago demasiado largo o complicado.
Pero, ¿si se pudiera reducir el tiempo en que el usuario completa su dirección y simplificar parte de este proceso? Al integrar el Autocomplete de Google Maps en tu checkout, tus clientes no tendrán que completar su dirección de entrega de forma manual. De esta manera, podrás disminuir en un 64% la duración del proceso de pago e incrementar en un 15% la tasa de conversión.
Por otra parte, esta herramienta verifica las direcciones de entrega en tiempo real permitiendo minimizar el costo de las entregas fallidas. Así mismo, se termina brindando una mejor experiencia de compra.
5. Integra los mapas de Google en tu sitio
Al integrar fácilmente información local en tus mapas, proporcionas una mejor experiencia de usuario y ayudas en la toma de decisiones de tus compradores. Esta solución de Google Maps para empresas, llamada Local Context, es usada mayormente por agencias inmobiliarias y de viajes.
Comprendamos un ejemplo, una persona al momento de mudarse, le brindamos información cercana acerca de escuelas, restaurantes, establecimientos comerciales, agencias bancarias, supermercados, entre otros puntos de interés. De modo que, estaremos ayudando a nuestro potencial cliente a tomar la mejor decisión.
De igual manera, un turista que está planificando su viaje, puede obtener información sobre el entorno en dónde se hospedará.
Son numerosas las ventajas que trae Local context, conoce las principales para tu empresa:
- Mejora la experiencia del usuario.
- Ayuda a los usuarios a tomar decisiones más rápidas.
- Mantiene a los usuarios en el sitio más tiempo.
- Interacción ilimitada con los lugares.
- Imágenes de los alrededores de la región.
- Interfaz de mapa personalizada con tu marca.
- Bajo costo de desarrollo y mantenimiento.
Conoce más acerca Google Maps Platform para tu empresa
Ahora que ya conoces las distintas formas de usar Google Maps Platform, puede que estés interesado en conocer más acerca de esta plataforma.
Te recomendamos visitar el siguiente link en dónde explicamos con más detalle acerca de Google Maps Platform para empresas y los beneficios de contratar ésta herramienta a través de Maplink.
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