¿Cómo gestionar empresas en tiempos de crisis? Esta es la pregunta que no sale de la mente de muchos gerentes, quienes han visto a sus compañías afectadas por los reflejos de la crisis causada por la pandemia del COVID-19.
Mirar el impacto financiero generado en los consumidores puede ser una forma de predecir cómo se verá afectado el mercado, ya que, con las medidas de eliminación y la reducción de su poder adquisitivo, las personas dejan de consumir.
En medio de este escenario se encuentran las empresas, que necesitan lidiar con la caída de los ingresos y aún pensar en estrategias para reconstruir después de la crisis.
Con eso en mente, en este artículo hemos preparado algunos consejos sobre cómo administrar empresas en tiempos de crisis, además de sugerir algunas herramientas que pueden contribuir en este momento tan desafiante.
Después de todo, ¿cómo gestionar una empresa en tiempos de crisis?
Algo que debería quedar claro es que: tus competidores enfrentan la misma crisis que tú. Por lo tanto, quien planea desarrollar la mejor estrategia de afrontamiento puede sobresalir, llegando al final de este período de turbulencia más fuerte de lo que ha entrado.
Los momentos de crisis impulsan los cambios, tanto por parte del mercado, que se ve directamente afectado por lo que está sucediendo en el mundo, como por parte de las empresas, que necesitan adaptarse a las nuevas tendencias. Desde el cambio de comportamiento hasta la creación y la adhesión a las nuevas tecnologías, es importante estar siempre a la vanguardia.
Conoce tres consejos útiles sobre cómo administrar empresas en tiempos de crisis:
1 – Planifica y prioriza
Al administrar una empresa en tiempos de crisis, como la que estamos experimentando debido a la pandemia del COVID-19, un gerente debe tener muy claro qué es una prioridad y qué se puede posponer o eliminar.
Con base en esto y en una observación del escenario actual, es posible preparar un plan capaz de suavizar los impactos de la crisis y preparar a la compañía para la reanudación de los negocios en el futuro.
Obviamente, todo lo relacionado con la calidad del servicio o producto que ofrece tu empresa, debe considerarse una prioridad, después de todo, la relación con el cliente es uno de los pilares más importantes de cualquier negocio.
Por otro lado, es necesario identificar y eliminar el desperdicio, posponer reformas que no son vitales para el funcionamiento de la empresa, etc. En este sentido, el papel que juega la prevención de pérdidas es aún más importante en este momento, actuando precisamente en la identificación de estos brotes.
2 – Mantén tu empresa presente en la vida diaria de los consumidores
Un reflejo muy común por parte de la administración de una empresa en tiempos de crisis es reducir el presupuesto de marketing. ¿Pero por qué es esto un error?
Construir una imagen de marca requiere tiempo e inversión. Al recortar el presupuesto de marketing en medio de la crisis, la marca tiende a perder visibilidad e incluso puede quedarse en el camino.
Vale la pena mencionar que, al final de la crisis, habrá muchas personas dispuestas a consumir. En este momento, las marcas que están más activas ciertamente tendrán ventajas.
3 – Flexibiliza, innova y adáptate siempre que sea posible
Administrar una empresa en tiempos de crisis requiere flexibilidad y la capacidad de enfrentar la situación en su totalidad, viendo oportunidades para innovar y reinventarse, incluso en medio de la adversidad.
Cada tipo de negocio tiene sus particularidades. La rutina de trabajo de una oficina de contabilidad, por ejemplo, será diferente de la de una tienda de muebles o un supermercado. Pero si hay algo que evocan los momentos de crisis, es nuestra capacidad de adaptación, lo que nos permite descubrir nuevas formas de actuar.
- Los trabajos que anteriormente se realizaban en oficinas ahora están trabajando en el modelo de trabajo remoto.
- Los supermercados y las farmacias se unen cada vez más al servicio de entrega express.
- Además, es un buen momento para que las tiendas físicas, sin presencia en internet, consideren la posibilidad de unirse al comercio electrónico y ampliar su cobertura.
La buena noticia es que los beneficios obtenidos de los cambios como resultado de la pandemia pueden seguir dando frutos, incluso después del final de la crisis.
4 herramientas para ayudar a administrar su negocio
Ahora que hemos visto algunos consejos sobre cómo administrar una empresa en tiempos de crisis, te mostraremos algunas herramientas que pueden ayudarte en este proceso.
1 – Slack
La comunicación es uno de los elementos más importantes en la gestión de cualquier negocio, especialmente cuando se trata de trabajo remoto, donde no es posible saltar a la siguiente habitación para responder preguntas o seguir el progreso del proyecto.
Una gran herramienta para integrar a los miembros del equipo es Slack, que optimiza la comunicación y aumenta la productividad. En esta plataforma, los empleados pueden interactuar con mensajes directos y en salas de chat, que pueden organizarse por temas.
Una función muy interesante es la posibilidad de buscar en el historial de conversaciones, que en el plan gratuito, permite la búsqueda y visualización en los 10,000 mensajes más recientes, lo que puede ser suficiente para muchas empresas. Si este no es el caso de tu empresa, puedes consultar los planes pagos.
2 – Trello
Ya conocido por muchos, Trello es una de las mejores herramientas en el mercado para organizar, distribuir y administrar tareas, ya sea individualmente o en equipo.
Permite una organización simple e intuitiva del flujo de trabajo, lo que permite al gerente una visión amplia de todo el proceso. La posibilidad de crear columnas, dividiendo las tareas según su etapa de desarrollo, hace que la visualización del ritmo de trabajo sea mucho más fácil.
Además, la herramienta también puede ayudar en el control de tareas administrativas, como el registro de pagos de facturas, recibos, etc. Consulta una guía rápida de las características de la herramienta:
3 – Herramientas de Google
Google tiene un conjunto completo de herramientas extremadamente útiles, capaces de optimizar el trabajo remoto y contribuir a la gestión de una empresa en tiempos de crisis.
Al trabajar en la nube, estas herramientas permiten la colaboración entre los miembros del equipo, así como el monitoreo de las actividades desarrolladas. Algunos ejemplos son:
- Crear y editar documentos de texto, presentaciones y hojas de cálculo que se pueden compartir a través de enlaces.
- Compartir y transferir carpetas y archivos a través de Drive, seguimiento de fechas y plazos a través de Google Calendar.
- Correo electrónico profesional con Gmail.
- Videoconferencia con Duo.
- Intercambiar mensajes a través de Hangouts.
4 – APIs
Las APIs son herramientas que te permiten integrar diferentes sistemas y plataformas, permitiéndoles trabajar juntos y permitiendo el uso de nuevas funciones. Las APIs de Google, por ejemplo, permiten acciones como:
- Optimizar la ruta de carga y entregas.
- Calcular la distancia y el tiempo de viaje entre dos puntos.
- Definir las mejores rutas, basadas en información de tráfico en tiempo real.
- Servir como base para estrategias dirigidas a conocer los patrones de consumo de la población de una región determinada.
- Además de muchas otras posibilidades.
Las APIs pueden proporcionar una serie de ventajas para tu empresa, ya sea adoptando una estrategia de geomarketing, con el objetivo de conocer mejor a tu público objetivo, maximizando su alcance; o integrando soluciones, para optimizar los procesos logísticos, y así ofrecer un servicio aún mejor a tus clientes.
¿Cómo pueden Maplink y sus APIs ayudarte a administrar tu empresa durante la crisis?
Maplink, la compañía de tecnología de geolocalización más grande de América Latina, con 20 años de experiencia en el campo, brinda soporte para optimizar las operaciones de tu compañía, asegurando información estratégica y reduciendo los costos operativos.
En asociación con su equipo de TI, integramos soluciones que le permiten utilizar la inteligencia de geolocalización para mejorar la comunicación entre canales en línea y fuera de línea, a través de la integración de tu sistema con la API de Google Maps. ¿Pero cuáles son los beneficios de esto en la práctica?
- Mayor eficiencia del servicio, reduciendo el tiempo de respuesta y facilitando el acceso al historial de cada cliente.
- Mayor agilidad y comunicación mejorada entre el cliente y la compañía, asegurando una experiencia de compra mucho más positiva para el consumidor.
- Mayor agilidad en el flujo de trabajo, ya que el sistema comienza a alimentarse automáticamente y en tiempo real.
- Reducción de costos mediante la automatización de actividades, eliminando el uso de papel y optimizando los viajes al agrupar trabajos geográficamente cercanos.
- Acceso a datos actualizados, lo que facilita el monitoreo de métricas e indicadores que garantizan la satisfacción del cliente.
- Mejora de la rentabilidad, debido al aumento de la productividad del equipo.
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